A comunicação não-violenta (CNV) é uma ferramenta que possibilita o autoconhecimento, cooperação, conexão e a escuta sensível com o outro, foi desenvolvida pelo psicólogo Marshal Rosemberg. Neste programa o facilitador Sven Frohlich fala sobre esse processo de entendimento que facilita a harmonização entre as pessoas de maneira autêntica e empática.
Uma referência para a técnica e para os ideias seguidos pela UP é a afirmação de que a Não-Violência significa permitirmos vir a tona aquilo que existe de positivo em nós, proferida por Arun Gandhi, fundador do Instituto Gandhi para a não-violência. Confira a entrevista de Sven na íntegra: